Місцеві нормативні акти
| Назва | Опис | Дата |
| Порядок | від 01.04.2025 №80 | |
| Рішення №44 |
Рішення міської ради від 05.03.2025 № 44 «Про діяльність Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг)» |
Від 05.03.2025 |
| Положення |
Про Центр реінтеграції бездомних осіб |
від 31.12.2020 |
| Положення |
Про надання соціальних послуг за оплату |
від 31.12.2020 |
ПОЛОЖЕННЯ
про відділення денного перебування Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
1. Відділення денного перебування (далі – відділення) є структурним підрозділом Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) (далі територіальний центр).
2. Відділення утворюється для надання соціальної послуги соціальної адаптації протягом дня не менше як 30 особам похилого віку, особам з інвалідністю (які досягли 18-річного віку), які перебувають у складних життєвих обставинах.
Відділення надає соціальну послугу соціальної адаптації громадянам, які мають часткове порушення рухової активності, частково не здатні до самообслуговування та не мають медичних протипоказань для перебування в колективі та потребують соціально - побутової і психологічної адаптації, надання соціальних послуг з метою усунення обмежень життєдіяльності, запобігання виникненню та розвитку можливих захворювань особи, підтримки її здоровя, соціальної незалежності, відновлення знань, вмінь та навичок з орієнтування в домашніх умовах, ведення домашнього господарства, самообслуговування, поведінки у суспільстві, сприяння розвитку різнобічних інтересів і потреб осіб, організації дозвілля і відпочинку.
3. Громадяни, які зазначені в пункті 2 цього Положення мають право отримувати соціальну послугу соціальної адаптації тільки в одному з відділень, які надають дану послугу.
4. Відділення надає соціальну послугу соціальна адаптації.
5. Надання соціальних послуг у відділенні здійснюється: за рахунок бюджетних коштів, з установленням диференційованої плати залежно від доходу отримувача соціальних послуг та за рахунок отримувача соціальних послуг або третіх осіб відповідно до законодавства.
6. Для отримання соціальних послуг громадяни, зазначені в пункті 2 цього Положення або їх представники, подають Департаменту соціального захисту населення Запорізької міської ради за своїм задекларованим/зареєстрованим місцем проживання (перебування) заяву про надання соціальних послуг у письмовій або електронній формі та документи, які зазначені в Порядку організації надання соціальних послуг, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 01.06.2020 року №587 (далі- Постанова №587) та Порядком організації надання соціальних послуг особам з інвалідністю та особам похилого віку, які страждають на психічні розлади, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 26.06.2019 року №576 (далі- Постанова №576). Департамент розглядає заяву у терміни, визначені Порядком – 587 та Порядком – 576 та приймає рішення про надання соціальної послуги, яке направляється до територіального центру разом з копією медичного висновку не пізніше ніж через три робочих дні з дати його прийняття.
Соціальна послуга надається після здійснення первинного комплексного визначення індивідуальних потреб отримувача соціальних послуг, складення індивідуального плану та укладення договору про надання соціальних послуг.
Визначення індивідуальних потреб отримувача соціальних послуг здійснюється протягом 5 днів з дати звернення особи. Результати комплексного визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги є підставою для складання індивідуального плану та укладання договору про надання соціальних послуг.
Повторне комплексне визначення стану отримувача соціальної послуги та фахове оцінювання його індивідуальних потреб, коригування плану надання соціальної послуги та координація його виконання проводиться через місяць з дня початку надання соціальної послуги, надалі – раз у квартал.
З кожним отримувачем соціальної послуги та/або його законим представником протягом 3 днів з дати прийняття рішення про надання соціальної послуги укладається договір про її надання.
Продовження строку дії договору про надання соціальних послуг здійснюється за результатами оцінювання потреб особи/сім’ї у соціальних послугах.
Оцінювання потреб особи/сім’ї у соціальних послугах здійснюється не менш як за 30 календарних днів до закінчення строку дії договору, якщо інше не передбачено таким договором.
7. Відділення очолює завідувач, який призначається на посаду і звільняється з посади директором територіального центру.
Завідувач відділення повинен мати вищу освіту (магістр, спеціаліст) відповідного напряму підготовки і стаж роботи за фахом не менше як три роки.
8. Положення про відділення затверджується директором територіального центру.
9. На кожного громадянина, якого обслуговує відділення, ведеться особова справа, в якій міститься:
1) рішення департаменту соціального захисту населення про надання соціальних послуг;
2) медичний висновок про здатність до самообслуговування та потребу в сторонній допомозі;
3) карта визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги;
4) договір про надання соціальних послуг;
5) індивідуальний план надання соціальної послуги;
6) копія довідки про встановлення групи інвалідності (за наявності);
7) копія довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (за наявності);
8) копія наказу про надання/припинення соціальної послуги.
10. Відділення вносить відомості, зазначені у документах особових справ громадян до електронної бази даних територіального центру.
11. Підставою для відмови у наданні соціальної послуги є:
- відсутність потреби у соціальних послугах за результатами оцінювання потреб особи/сім’ї;
- ненадання надавачем соціальних послуг, яких потребує особа.
Особі може бути відмовлено у наданні соціальних послуг у разі наявності у особи відповідно до медичного висновку медичних протипоказань, перелік яких затверджується центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізує державну політику у сфері охорони здоров’я. Рішення про надання соціальної послуги приймається після усунення таких протипоказань.
12. Підставами для припинення надання соціальних послуг є:
- відсутність потреби в соціальних послугах за результатами оцінювання потреб осіб, які належать до вразливих категорій населення або перебувають під впливом чинників, що можуть зумовити потрапляння у складні життєві обставини;
- закінчення строку дії договору про надання соціальних послуг (крім випадків продовження строку дії договору за результатами повторного оцінювання потреб);
- відмова особи від отримання послуг та дострокове розірвання договору про надання соціальних послуг за ініціативою отримувача соціальних послуг;
- зміна задекларованого/зареєстрованого місця проживання (перебування) отримувача (місця звернення отримувача під час дії на території України або адміністративно-територіальної одиниці надзвичайного або воєнного стану) соціальних послуг, що унеможливлює надання соціальних послуг;
- невиконання без поважних причин отримувачем соціальних послуг вимог, визначених договором про надання соціальних послуг;
- виявлення/встановлення недостовірності поданих отримувачем соціальних послуг інформації/документів під час звернення за наданням соціальних послуг, що унеможливлює подальше їх надання;
- смерть отримувача соціальних послуг;
- дострокове розірвання договору про надання соціальних послуг за ініціативою отримувача соціальних послуг;
- ліквідація (припинення діяльності) надавача або припинення ним надання відповідних соціальних послуг.
У разі виявлення в отримувача соціальних послуг у процесі надання соціальних послуг відповідно до медичного висновку медичних протипоказань, визначених переліком, затвердженим МОЗ, надання соціальних послуг припиняється на строк до усунення таких протипоказань без розірвання договору про надання соціальних послуг.
У разі якщо отримувач соціальних послуг без поважних причин не виконує вимоги, визначені договором про надання соціальних послуг, надавач соціальних послуг надсилає отримувачу соціальних послуг або його законному представнику письмове повідомлення про дату, з якої буде припинено надання соціальних послуг у разі подальшого невиконання умов договору. Надання соціальних послуг припиняється із зазначених причин не менше ніж через 15 календарних днів з дня надсилання відповідного письмового повідомлення отримувачу соціальних послуг або його законному представнику.
Відмова від соціальних послуг оформлюється в письмовій формі (заява).
Порядок припинення надання соціальних послуг громадянам зазначеним у пункті 2 цього Положення, та інформування їх про це, визначається положеннями Постанови № 587 та Постанови №576.
У разі смерті отримувача соціальних послуг надання соціальних послуг припиняється, для чого територіальний центр протягом однієї доби з моменту виявлення причин припинення надання соціальних послуг подає (надсилає) Департаменту в письмовій або електронній формі клопотання про припинення надання соціальних послуг із зазначенням причини їх припинення для прийняття відповідного рішення.
Після отримання від Департаменту рішення про припинення надання соціальних послуг територіальний центр видає відповідний наказ про припинення надання соціальних послуг та зняття з обліку отримувача соціальних послуг, та інформує про це Департамент.
На підставі наказу про припинення надання соціальних послуг надавачами послуги вноситься інформація до електронної бази даних територіального центру і робиться позначка в журналі обліку.
Порядок
органiзацii надання транспортних соцiальних послуг
певним категорiям населення м.Запорiжжя
l. Цей Порядок визначає органiзацiю надання транспортної соцiальної послуги спецiально облаштованим автотранспортом певним категорiям громадян, якi перебувають у складних життєвих обставинах, не здатнi до самостiйного пересування та потребують cтopoньoї допомоги i якi з об'єктивних причин не можуть скористатися громадським_транспортом а саме наступним отримувачам :
- громадяни похилого вікy, особи з iнвалiднiстю, xвopi (з числа осiб працездатного віку на перiод до встановлення їм групи iнвалiдностi, але не бiльше як чотири мiсяцi (крім* прикутих до лiжка);
- дiтям з iнвалiднiстrо віком до 18 poків (*крім прикутих ло лiжку);
- особам, якi є постраждалими вiд шкоди, завданої пожежею, стихiйним лихом, катастрофою, бойовими дiями, терористичним актом, збройним конфлiктом, тимчасовою окупацiєю (крім прикутих до лiжка).
2. Транспортна соцiальна послуга (далi транспортна послуга) перевезення в межах міста Запорiжжя вiд одного об'єкта до iншого (без додаткових заїздiв) до медичних, соцiальних та реабiлiтацiйних закладiв, органiв мiграцiйноi служби, органiв судовоi влади, правоохоронних органiв, адмiнiстративних та банкiвських установ, залізничного та автовокзалу (в межах міста Запорiжжя), на прийом до спецiалiстiв мiсцевого самоврядування та органiв виконавчоi влади тощо.
З. Надавач соцiальної послуги Запорiзький міський територiальний центр соцiального обслryговуваннrя (надання соцiальних послуг) - (далi -територiальний центр).
4. Транспортна послуга надається вiдповiдно до Порядку органiзацii надання соцiальних послуг, затвердженому Постановою Кабiнету Miністрів Украiни вiд 01.06.2020 № 587 "Про органiзацiю надання соцiальних послуг"
(далi - Порядок).
5. Для отримання транспортноi послуги екстрено (кризово) особа звертаеться безпосередньо на "Гарячу лiнiю" територiального центру або за адресою: м. Запорiжжя, вул. Рекордна, 9а.
Територiальний центр проводить оцiнку ситуацii, в якiй перебуває особа/сiм'я та складається акт про надання соцiальноi послryги екстрено (кризово) та направляе його до ,щепартаменту соцiального захисту населення ЗапорiзiКоi Miської ради (далi - Департамент) для прийняття вiдповiдного рiшення.
Рiшення про надання транспортної послуги екстрено (кризово) приймаеться Департаментом невiдкладно, територiальний центр протягом однiєї доби забезпечує надання транспортноi послуги, пiдтвердженням надання транспортної послуги екстрено (кризово) є акт про надання повнолiтнiй особі соцiальноi послyги екстрено (кризово), що мiстить вiдомостi, зокрема, про отримувача та надавача такої послуги, наданi соцiальнi послуги, строки, дати їx надання (далi - акт).
Акт формується протягом мiсяця з початку надання транспортної послуги. За результатами роботи в aктi зазначаються вiдомостi про необхiднiсть продовження надання транспортноi послуги, про що повiдомлясться Департамент з надiсланням примiрника акта.
6. У разi необхiдностi продовження надання транспортноi послуги, що надавалася екстрено (кризово) територiальний центр здiйснює оцiнювання потреб особи/сiм'ї у соцiальних послугах та направляє акт до ,Департамент.
Департамент розглядає заяву у термiни визначенi Порядком, та приймає рiшення про надання/вiдмову в наданнi соцiальних послуг, яке направляється до Територіального центру. Територiальний центр визначае iндивiдуальні потреби, складає iндивiдуальний план надання транспортноi послуги та укладає договiр про ii надання.
7. На кожного отримувача формується особова справа, у якiй зберiгаються документи необхiднi для отримання соцiальної послуги.
8. Транспортна послуга надається отримувачам за рахунок бюджетних коштiв, з установленням диференцiйованої плати залежно вiд доходу отримувача соцiальних послуг та за рахунок отримувача транспортної послуги або третіхix осiб.
9. Заявки приймаються соцiальним працiвником дiльницi з надання aвтотранспортних послуг не пiзнiше нiж за 2 доби до здiйснення поїздки, під час отримання заявок соцiальний працiвник уточнює iнформацiю про :
-контактний телефон отримувача та або його законного представника;
-дату, час подачi транспортного засобу та адресу початкового пункту;
-пункт призначення (адреса мiсцезнаходження, назва об'екта, розташованого в пyнктi призначення);
- передбачуваний час очiкування;
- ступiнь обмеження здатностi до пересування отримувача.
10. Соцiальний працiвник за результатами опрацьованих заявок в кінці кожного дня складає графiк надання послуг з перевезення на кожен день, де вкaзує прiзвище, iм'я та по батьковi отримувача, час та адресу мiсця,прибуття (вiдправлення) автомобiля, мiсце призначеннrя, наявнiсть супроводжуючої особи.
11. При вiдмовi вiд поїздки, отримувач має повiдомити про це територiальний центр не пiзнiше нiж за три години до запланованого часу замовленні транспортної послуги. У разi якщо отримувач не з'явився до транспортного засобу протягом двадцяти хвилин з часу подачi транспортного засобу , та не повiдомив про причину затримки, соцiальний
працiвник має право вiдкликати транспортниЙ засiб з виконання заявки, i направити його на наступну заявку .
12. У разi запiзнення (затримки) транспортного засобу отримувач оповiщаеться соцiальним працiвником не пiзнiше, нiж за двадцять хвилин до обумовленого в заявцi часу подачi транспортного засобу до початкового пункту.
13. Eкстрені заявки можуть бути виконанi за наявностi вiльного часу в графiку руху автомобiлiв або при збiry маршруту заявки з iншими маршрутами, якi виконуються за графiком.
14. При замовленнi транспортноi послуги прiоритет надається отримувачу, яким необхiдно дiстатися до медичних, реабiлiтацiйних, адмiнiстративних установ та вокзалiв.
15. Замовлений автомобiль отримувачу необхiдно чекати на вулицi у визначений час у зазначеному мiсцi. До обов'язкiв водiя не входитъ надання допомоги клiєнту при пересуваннi вулицею та в будiвлях.
16. До обов'язкiв соцiального робiтника вiдноситься:
- допомога при посадцi та висадцi отримувача;
- супровiд пiд час його перевезення.
17. Отримувачу надається можливiсть перевозити вантаж вагою не бiльше 20 кг та габаритами не бiльше 50 х 50 х 50 см.
ПОЛОЖЕННЯ
про центр життєстійкості Запорізького міського теритріального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг)
1. Центр життєстійкості (далі-центр) є структурним підрозділом Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) (далі-територіальний центр).
2. Центр утворюється для реалізації експериментального проекту із надання комплексної соціальної послуги з формування життєстійкості (дала – комплексна послуга).
3. Центр здійснює свою діяльність щодо надання комплексної послуги відповідно до Порядку реалізації експериментального проекту із запровадження комплексної реабілітаційної послуги з формування життєстійкості, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 3 жовтня 2023р. №1049 «Про реалізацію експериментального проекту із запровадження комплексної соціальної послуги з формування життєстійкості» та Положення про Запорізький міський територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг).
4. Положення про Центр затверджується директором територіального центру
5. Основними завданнями Центру є:
-підтримка психічного здоров’я населення та зниження загального рівня стресу і тривожності серед населення;
-адаптація осіб/сімей/груп осіб, які проживають на території громади, зокрема внутрішньо переміщених осіб, до кризових ситуацій (зокрема воєнних дій, тимчасової окупації, проявів насильства, порушень прав людини та надзвичайних ситуацій природного чи техногенного характеру), набуття навичок стресостійкості як комплексу особистісних якостей, що дає змогу зменшити значні інтелектуальні, вольові та емоційні навантаження без особливих шкідливих наслідків для власного здоров’я інших людей та професійної діяльності, а також запобіганню психологічній травматизації та мінімізації ризиків психологічної ретравмизації;
-забезпечення комплексного підходу до надання соціальних послуг особам/сім’ям/ групам осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах та/або належать до вразливих груп населення, які проживають на території територіальної громади;
-зміцнення сімейних і родинних зв’язків та розвитку батьківської компетентності;
-зміцнення та координації волонтерського руху;
-підвищення соціальної згуртованості територіальної громади.
Основні заходи, що становлять зміст комплексної послуги передбачают
-оцінювання потреби особи/сім’ї/групи осіб (далі - отримувач комплексної послуги) у заходах, що становлять зміст комплексної послуги
-інформування отримувача комплексної послуги щодо змісту, умов надання комплексної послуги та з питань соціального захисту, медичних послуг, безоплатної правничої допомоги тощо
-оцінювання потреб отримувача комплексної послуги у соціальних послугах;
-визначення дорожньої карти для отримувача комплексної послуги та надання йому допомоги в установленні контактів з фахівцями, службами, організаціями тощо, зокрема з питань отримання інших соціальних, медичних, реабілітаційних та інших послуг, відповідно до його потреб;
-консультування отримувача комплексної послуги, зокрема допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх вирішення, складення плану запобігання виникненню складних життєвих обставин
-надання психологічної підтримки/допомоги, зокрема психологічна діагностика, психологічне консультування (індивідуальне, сімейне, групове);
-забезпечення формування та розвиток соціальних навичок, умінь, соціальної компетентності отримувача комплексної послуги;
-психоедукацію (просвіту з питань психічного здоров’я), зокрема за наявності ознак стресових та травматичних ситуацій, психологічної (психічної) травми, гострих стресових реакцій, гострого стресового розладу (ГСР), посттравматичного стресового розладу (ПТСР), та перенаправлення у випадках, що потребують залучення лікаря для надання медичної допомоги;
-надання психологічної підтримки з метою пошуку внутрішніх та зовнішніх особистісних ресурсів, які допомагають підвищити здатність до відновлення психологічного стану та запобігання розвитку постстресових розладів;
-надання психологічної допомоги особам у стані дистресу, за наявності ознак психологічної травми, гострих стресових реакцій та гострих стресових розладів, викликаних травматичними подіями;
-навчання використанню прийомів емоційного та психологічного розвантаження, релаксаційних технік тощо;
-розвиток нових поведінкових моделей адаптації для психологічного відновлення та повноцінного функціонування;
-проведення навчання для громадських діячів, волонтерів, представників закладів освіти, охорони здоров’я, соціальної сфери, органів місцевого самоврядування, органів самоорганізації населення (об’єднання співвласників багатоквартирного будинку, комітети самоорганізації населення тощо), жителів за програмами “Основи роботи з травмою та розвиток стресостійкості”, “Надання першої психологічної допомоги”, “Самодопомога +”, “Основи командної взаємодії”, “Універсальний тренінг підтримки психічного здоров’я”, “Запобігання професійному та емоційному вигоранню в колективі”, “Адаптація ветеранів у робочому колективі та цивільному житті”, іншими програмами відповідно до потреб громади / району / регіону;
-проведення навчання (лекції, бесіди, тренінги, вистави, акції тощо) основ психічного здоров’я, пошуку інструментів, які допоможуть кожному дбати про свій внутрішній стан, протоколів поведінки в кризових ситуаціях, планування сім’ї, основ догляду за дітьми, основних засад усвідомленого батьківства тощо відповідно до потреби громади/району/регіону;
-проведення навчання спеціалістів, які через специфіку трудових або службових обов’язків чи виду виконуваних робіт найчастіше взаємодіють із жителями, та волонтерів, діяльність яких спрямована на підвищення обізнаності та формування навичок жителів щодо реагування на кризові ситуації;
-організацію роботи груп самодопомоги та взаємодопомоги, зокрема за принципом “рівний рівному”;
-організацію клубів за інтересами в рамках групової форми надання соціально-психологічної допомоги, зокрема просвітницьких та профілактичних батьківських/сімейних клубів;
-допомогу у зміцненні/відновленні родинних та соціальних зв’язків, зокрема діагностику порушень взаємовідносин батьків та дітей, у набутті навичок подолання різних ситуацій у повсякденному житті та у вихованні дітей; запобігання виникненню ситуацій, які ведуть до зниження якості сімейного виховання та порушень розвитку дитини; набуття батьками навичок конструктивного виховання;
-організацію простору безпеки та розвитку з елементами арт-терапевтичних засобів, ігрової терапії; кризове реагування, екстрену психологічну допомогу, перенаправлення до інших суб’єктів для отримання психологічної допомоги інших рівнів;
-координацію волонтерської діяльності, підготовку волонтерів, які надають послуги в громаді;-організацію міждисциплінарного навчання основ командної взаємодії представників суб’єктів, які діють в територіальній громаді та діяльність яких спрямована на забезпечення надання психологічної допомоги;
-виявлення потреб вразливих груп населення та бар’єрів, які існують для отримання ними соціальних послуг.
6.Підставами для надання комплексної послуги є:
-звернення (усне або письмове) отримувача комплексної послуги до територіального центру;
-повідомлення (усне або письмове), отримане від інших суб’єктів, зокрема від будь-кого з жителів і посадових осіб органів місцевого самоврядування, надавачів соціальних послуг, закладів охорони здоров’я, реабілітаційних закладів;
-виявлення потреби у соціальних, медичних, реабілітаційних послугах фахівцем центру життєстійкості;
-необхідність реагування на кризові ситуації та виклики, надзвичайний та/або воєнний стан в громаді/районі/регіоні та/або виконання затвердженої профілактичної програми в територіальній громаді.
Рішення про надання комплексної послуги/відмову у наданні/припинення надання комплексної послуги приймає територіальний центр шляхом видання відповідного наказу/розпорядження.
Підстави для відмови в наданні або для припинення надання комплексної послуги визначаються територіальним центром з дотриманням вимог законодавства про організацію надання соціальних послуг
7.Комплексна послуга може надаватися в такій формі:
-індивідуальна - за відсутності інших осіб;
-сімейна - разом з особами, що перебувають у родинних стосунках або проживають однією сім’єю;
-групова - у групі осіб з іншими отримувачами комплексних послуг.
Надавач комплексної послуги визначає форму надання комплексної послуги - індивідуальну/сімейну та/або групову, а також строк її надання - одноразово, екстрено (кризово) або системно
8. Для надання комплексної послуги на індивідуальному/сімейному рівні проводиться оцінювання індивідуальних/сімейних потреб отримувача комплексної послуги.
Для надання комплексної послуги на рівні групи проводиться збір та аналіз інформації про потребу групи осіб в отриманні комплексної послуги, її зміст та форму надання із залученням представників підприємства, установи, організації, де отримувачі комплексної послуги навчаються, працюють, перебувають, проживають, а також представників органів місцевого самоврядування.
Надання комплексної послуги у груповій формі може проводитися відповідно до запиту (заяви) громади/району/регіону та/або за зверненням отримувача комплексної послуги, направленням отримувача комплексної послуги від інших суб’єктів, зокрема надавачів соціальних послуг.
На підставі проведеного оцінювання індивідуальних/сімейних/ групових потреб отримувача комплексної послуги фахівець формує перелік рекомендованих заходів комплексної послуги.
9.Строк і періодичність/тривалість надання комплексної послуги у кожному конкретному випадку визначаються індивідуально з урахуванням індивідуальних/сімейних/групових потреб отримувача комплексної послуги.
10.Комплексна послуга надається у приміщенні за місцем розташування Центру. За потреби комплексна послуга може надаватися за місцем розташування закладу, в якому працюють чи навчаються отримувачі комплексної послуги у разі її надання у груповій формі, або за межами приміщення Центру, зокрема, у приміщенні іншого надавача соціальних послуг, закладу охорони здоров’я, закладу освіти, іншого закладу, підприємства, установи, організації, яке розташовано у віддалених районах міста, для забезпечення комплексною послугою всіх жителів, на вулиці, або через Інтернет за допомогою засобів рухомого (мобільного), фіксованого зв’язку.
11.Центр очолює соціальний менеджер, який призначається та звільняється з посади директором територіального центру.
12.Соціальний менеджер:
-здійснює керівництво роботою центру;
-забезпечує виконання покладених на центр завдань;
-здійснює контроль за роботою фахівців центру;
-планує роботу центру;
-виявляє потреби жителів територіальної громади у комплексній послузі;
-взаємодіє із фахівцями, службами, організаціями тощо, зокрема з питань отримання отримувачами комплексної послуги інших послуг (соціальних, медичних, реабілітаційних тощо), які мають забезпечити задоволення потреб отримувача комплексної послуги;
-в межах своєї компетенції представляє центр в установах, організаціях, підприємствах незалежно від форми власності;
-сприяє залученню позабюджетних коштів для укріплення матеріально-технічної бази центру;
-здійснює заходи щодо поліпшення умов праці, дотримання правил з техніки безпеки, санітарно-гігієнічних умов і пожежної безпеки тощо;
-контролює ведення документації, відповідає за облік та звітність центру.
16. Контроль за якістю надання комплексної послуги здійснюється відповідно до законодавства України.